よくあるご質問
パソコンの仮登録メールが届かないのですが。
gmailやyahooメールなどフリーメールをお使いの場合など、「迷惑メール」として処理され届かない場合があります。
「@pupule.co.jp」メールの受信許可をお願いします。それでも届かない場合はご連絡ください。
携帯で会員登録したが、仮登録メールが届きません。
パソコンから送られたメールの受信を拒否する設定になっている可能性があります。
以下の手順でスーパードラッグひまわり宅配便からのメール受信を許可する設定をお願いいたします。
スーパードラッグひまわり宅配便のドメイン名は「@pupule.co.jp」です。
以下に設定方法を記述しておりますが、
詳しい携帯電話各社のメール受信拒否設定方法に関しましては、携帯電話各社へお問い合わせください。

・auの携帯をお使いの方
　※注意: auの迷惑メール「オススメ設定」を選択されるとスーパードラッグひまわり宅配便からのメールが届きません。
　必ず「受信リスト」の設定を行ってください。
　1.Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
　2.暗証番号を入力して送信します。
　3.「アドレスフィルター」→ 「指定受信リスト設定」をクリックします。
　4.入力フォームに「@pupule.co.jp」を入力し、登録ボタンをクリックし、設定完了です。
　詳しくはauホームページをご確認下さい。au 迷惑メールフィルタの設定方法

・docomoの携帯をお使いの方
　1.iMENU→お客様サポート→ 各種設定(確認・変更・利用)→メール設定→詳細設定/解除 の順番にリンクを移動します。
　2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択します。
　3.「受信／拒否設定」で「設定」を選択して、「次へ」を選択します。
　4.ステップ4にて「受信設定」をクリックします。
　5.「@pupule.co.jp」を入力後、「登録」を選択し、設定完了です。
　詳しくはドコモのホームページをご確認下さい。ドコモ迷惑メール対策の設定一覧

・SoftBankの携帯をお使いの方
　1.Eメール→設定→メール・アドレス設定→暗証番号の順番にリンクを移動します。
　2.暗証番号を入力して送信し、迷惑メールブロック設定をクリックします。
　3.個別設定にチェックを入れ、次へをクリックします。
　4.受信許可・拒否設定をクリックします。
　5.許可リストとして設定にチェックを入れ、アドレスリストの編集をクリックします。
　6.個別アドレスリストの追加をクリックします。
　7.「追加アドレス」に「@pupule.co.jp」を入力し、「このドメインを有効にする」にチェックを入れて、「OK」をクリックし、
　設定完了です。
　詳しくはSoftbankのホームページをご確認下さい。Softbank迷惑メールブロック設定方法
商品の価格は店頭と同じですか？
価格はスーパードラッグひまわり宅配便専用の価格です。店舗の店頭価格と異なる場合がございます。

また、生鮮食料品など店頭でも日ごとや時間帯により価格が変わる商品は、
価格が違う場合がございます。
注文後のキャンセルや商品追加は可能ですか？
注文締め時間内でございましたら、キャンセル・商品の追加は可能です。
注文締め時間後のキャンセル・商品の追加はお受けできませんので予めご了承ください。

ＭＹページの購入履歴よりキャンセル・商品の追加手続きが可能です。
ＭＹページは、パソコンでは左上に表示。
スマホでは上部の「≡」ボタンを押すと表示されます。
生鮮食品の鮮度は大丈夫ですか？
生鮮食品の鮮度保持につきましても、保冷箱に冷蔵用蓄冷剤を入れて温度管理を行いながら届けします。
万が一、商品の温度管理・鮮度に問題があった場合は、すぐに商品をお取替えいたしますのでご連絡くださいませ。
１回の注文でお買い物できる金額はいくらまでですか？
合計金額（商品代金）が税込み49,999円までです。
注文金額以外の料金はかかりますか？
スーパードラッグひまわり宅配便はご購入頂く商品代金に加えて、月会費を頂戴しております。月会費は550円（税込）となります。
※退会又は休会のご連絡を頂かない限り、ご利用されない月も月会費がかかります。
又、お届けごとの配送料は頂きませんが、1回あたりのお買い上げ金額が1,650円（税込）に満たない場合、別途追加サービス料110円（税込）を頂戴いたします。

冷凍食品は、ドライアイスで保温してお届けいたします。
留め置きの場合は、1回の配送につきドライアイス代100円（税込）をいただきます。（直接受け取りの場合は、ドライアイス代は無料となります）
月会費は、いつ請求されますか？
口座振替ご利用のお客様：毎月27日となります。27日が土、日、祝の場合は、土、日、祝明けの平日に引き落としとなります。

クレジットカード決済ご利用のお客様：引落日は、ご利用されているクレジットカード会社によって異なります。

※ご利用がなくても月会費が発生いたします。
商品はどこから配達されますか？
サービスエリア内の「スーパードラッグひまわり春日東店」より配達致します。
住所の変更はできますか？
パソコン：ＭＹページの「配送先一覧・住所の修正」より変更いただけます。
　　　　　ＭＹページは画面の左上にございます。

スマホ：上部の「≡」ボタンを押し「配送先の変更」より変更いただけます。

※区画整理などで新住所になられた場合は、変更入力ができない場合がございます。お手数ですが、フリーダイヤル：0120-17-8117（受付時間９：００～１５：００）もしくは、お問合せメール：takahai@pupule.co.jpにてご連絡ください。
勤務先など、登録と別の住所にお届けしてもらえますか？
お届けエリア内であれば別の住所にもお届け可能です。
MYページ「お届け先の追加」よりご登録ください。
サービスエリア外からの注文は可能ですか？
サービスエリア外からの注文が可能です。お届けはサービスエリア内となります。
サービスエリア内にお住まいの、注文が苦手な親御さまのために、お子様がエリア外から商品を注文する。というご利用方法が可能です。
お支払い方法はどのような方法がありますか？
お支払方法は口座振替、又はクレジットカード決済のいずれかをお選びいただけます。

口座振替：月末締め、翌27日引き落とし
入会初月と翌月の2ケ月間は上限2万円まで、3ケ月目以降の上限は5万円とさせて頂きます。
※27日が土、日、祝の場合は、土、日、祝明けの平日に引き落としとなります。
※口座の登録に5日間ほどのお時間を頂く場合がございます。

クレジットカード決済：出荷時にクレジットカード払い
※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA、マスター、アメリカンエクスプレス、Diners clubとなります。
クレジットカードの手続き・変更はどうしたらいいですか？
クレジットカードの手続きについては、お買い物終了後にございます「お支払い方法の確認」でご登録いただけます。
ご注文２回目以降は、登録いただいたクレジットカードでのお支払となるため、入力の必要はございません。
クレジットカードを別のカードに変更する方法は、お買物終了後にございます「お支払方法の確認」欄で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。
「買い物カゴへ」⇒「ご精算レジへ進む」⇒「ご注文の確認へ進む」⇒画面中央にある「お支払い方法の確認」欄の「別のカードを利用する」⇒新しいカード番号と有効期限の入力で変更可能です。
お気に入りの登録方法がわかりません。
商品画像の下に「お気に入り追加」のボタンがありますので、クリックで追加してください。MYページの「お気に入り商品の整理」にてフォルダの整理をすることができます。
領収書はもらえますか？
商品のお届け時に「納品書兼領収書」をお渡しします。法的に領収書と認められる体裁ですのでこちらをご利用下さい。

※決済方法を口座振替にされている場合は領収書の発行はしておりません。通帳への記帳をもちまして領収書に代えさせていただきます。
退会はできますか？
いつでも退会可能です。
MYページ「退会する」からご申請ください。
「ひまわり宅配便」での買い物で、ひまわりカードは利用できますか？
「ひまわり宅配便」でのお買い物で、ひまわりカードの利用はできません。ポイントをためる、ポイントを使用するなど全てできませんのでご了承ください。
店舗でもらった、割引券などは利用できますか？
店舗でもらった、全ての割引券や電子クーポンなどは使用できません。
店舗で行われている、各種％割引（食品5％割引やシニア感謝デー5％割引等）は「ひまわり宅配便」でも利用できますか？
「ひまわり宅配便」でのお買い物にはご利用になれません。